Posso ter um agente apenas do Chat usando o Espaço de trabalho do agente?

Pergunta

Estou usando o Espaço de trabalho do agente do Zendesk e quero criar agentes apenas do Chat para minha conta. Posso fazer isso?

Resposta

Não há suporte para agentes apenas do Chat no Espaço de trabalho do agente. No Espaço de trabalho do agente do Zendesk, os agentes light não podem acessar chats. É preciso uma licença de agente com permissões completas.

Observação: O agente apenas do Chat consiste em uma função personalizada para agentes que fornecem suporte por chat em tempo real com o Zendesk Chat, mas que não têm permissões regulares de agente no Zendesk Support. Essa função foi descontinuada.

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