Pergunta
Gostaria de receber notificações de novos chats. Como posso obter notificações na área de trabalho para o Chat?
Resposta
Cada agente tem a opção de ativar as notificações nas configurações do Chat.
Para obter instruções detalhadas, consulte este artigo: Edição de suas configurações de notificação do Chat
Além disso, certifique-se de que seu navegador tem permissão para enviar notificações. Consulte os artigos abaixo para obter informações específicas do navegador.
- Para o Chrome, consulte o artigo do Google: Ativar ou desativar notificações.
- Para o Edge, consulte o artigo da Microsoft: Gerencie as notificações do site no Microsoft Edge.
- Para o Safari, consulte o artigo da Apple: Personalize as notificações do site no Safari.
- Para usuários do Windows 10 e 11, certifique-se de que os modos de foco não estão ativados. Consulte este artigo da Microsoft para obter instruções.
Se você estiver tendo problemas com as notificações do Chat não aparecerem, verifique se sua rede está estável e se as extensões estão desativadas.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.