Como resolver problemas com o chat em tempo real
Artigos sobre solução de problemas ou problemas nas contas do Chat em tempo real. Inclui problemas de acesso à interface do chat em tempo real e ao aplicativo para dispositivos móveis, problemas com dados do cliente nos chats, notificações que não estão funcionando, problemas de conexão do chat, mensagens de erro comuns, discrepâncias em dados, problemas com exportação de chat, transcrições e histórico, entre outros.
- Por que recebo o erro: O Chat está desconectado?
- Não consigo ver as configurações de chat em tempo real
- Erro: “Apenas visualização. Você precisa ter o Chat ativado para responder a essa conversa."
- Erro de servidor do Chat: Tente atualizar o chat agora
- Por que meu painel não mostra chats?
- Por que as informações atualizadas do visitante não estão refletidas no Espaço de trabalho do agente?
- Por que a URL do visitante não aparece nas transcrições do Chat ou nas mensagens offline?
- Por que a opção de quadro de chat está ausente?
- Chat não criando um ticket do Support
- ID do ticket ausente da exportação dos detalhes do chat
- Não consigo ativar ou desativar um agente na minha conta apenas do Chat
- Como posso solucionar problemas comuns de gatilhos do Chat?
- Como posso resolver a mensagem de erro "Falha ao adicionar membro da equipe. Tente novamente" ao adicionar um agente ao chat?
- Como posso resolver problemas com minha conexão de Chat em tempo real?
- Por que recebo chats sem nenhum email ou telefone do cliente?
- Não consigo transferir permissões de administrador do Chat para outro usuário
- Por que meu carimbo de data/hora de atualização muda quando não há atualizações de comentários ou sistema no registro de eventos?
- Por que não consigo entrar no aplicativo para dispositivos móveis do Chat?
- Como posso simular um chat para teste?
- Não recebo notificações do Chat no Microsoft Edge
- Como posso obter notificações na área de trabalho no Chat?
- Por que a tela fica em branco ao tentar carregar o Zendesk Chat?
- Estou tendo problemas para atualizar meu avatar do Chat
- Como verifico se os agentes que recebem "O Zendesk Chat este não está ativado se você tiver as permissões corretas?
- Por que meus clientes ainda podem conversar depois que todos os agentes estiverem offline?
- Por que os chats perdidos têm carimbos de data / hora de ticket diferentes?
- Por que recebo o erro: O Chat está desconectado?
- Não consigo ver as configurações de chat em tempo real
- Erro: “Apenas visualização. Você precisa ter o Chat ativado para responder a essa conversa."
- Erro de servidor do Chat: Tente atualizar o chat agora
- Por que meu painel não mostra chats?
- Por que as informações atualizadas do visitante não estão refletidas no Espaço de trabalho do agente?
- Por que a URL do visitante não aparece nas transcrições do Chat ou nas mensagens offline?
- Por que a opção de quadro de chat está ausente?
- Chat não criando um ticket do Support
- ID do ticket ausente da exportação dos detalhes do chat
- Não consigo ativar ou desativar um agente na minha conta apenas do Chat
- Como posso solucionar problemas comuns de gatilhos do Chat?
- Como posso resolver a mensagem de erro "Falha ao adicionar membro da equipe. Tente novamente" ao adicionar um agente ao chat?
- Como posso resolver problemas com minha conexão de Chat em tempo real?
- Por que recebo chats sem nenhum email ou telefone do cliente?
- Não consigo transferir permissões de administrador do Chat para outro usuário
- Por que meu carimbo de data/hora de atualização muda quando não há atualizações de comentários ou sistema no registro de eventos?
- Por que não consigo entrar no aplicativo para dispositivos móveis do Chat?
- Como posso simular um chat para teste?
- Não recebo notificações do Chat no Microsoft Edge
- Como posso obter notificações na área de trabalho no Chat?
- Por que a tela fica em branco ao tentar carregar o Zendesk Chat?
- Estou tendo problemas para atualizar meu avatar do Chat
- Como verifico se os agentes que recebem "O Zendesk Chat este não está ativado se você tiver as permissões corretas?
- Por que meus clientes ainda podem conversar depois que todos os agentes estiverem offline?
- Por que os chats perdidos têm carimbos de data / hora de ticket diferentes?