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Como resolver problemas com o chat em tempo real
Artigos sobre solução de problemas ou problemas nas contas do Chat em tempo real. Inclui problemas de acesso à interface do chat em tempo real e ao aplicativo para dispositivos móveis, problemas com dados do cliente nos chats, notificações que não estão funcionando, problemas de conexão do chat, mensagens de erro comuns, discrepâncias em dados, problemas com exportação de chat, transcrições e histórico, entre outros.
Erro: Erro ao criar ticket do Zendesk Support
Editado 04 de fev. de 2025
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Fluxo de trabalho: Começando a aceitar chats do Web Widget (clássico)
Editado 24 de dez. de 2024
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O limite de chat do agente foi substituído pelas transferências de chat
Editado 30 de jan. de 2024
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Mensagem de erro: Isso encerrará o chat
Editado 11 de jun. de 2024
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Por que recebo o erro: O Chat Está Desconectado?
Editado 26 de mar. de 2024
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Não consigo ver as configurações de chat em tempo real
Editado 21 de ago. de 2024
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Erro: “Apenas visualização. Você precisa ter o Chat ativado para responder a essa conversa."
Editado 24 de abr. de 2023
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Erro de servidor do Chat: Tente atualizar o chat agora
Editado 06 de dez. de 2022
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Por que meu painel não mostra chats?
Editado 08 de nov. de 2022
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Editado 21 de fev. de 2023
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Por que a URL do visitante não aparece nas transcrições do Chat ou nas mensagens offline?
Editado 24 de jan. de 2023
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Chat não criando um ticket do Support
Editado 06 de dez. de 2022
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ID do ticket ausente da exportação dos detalhes do chat
Editado 12 de jan. de 2023
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Não consigo ativar ou desativar um agente na minha conta apenas do Chat
Editado 15 de nov. de 2022
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Como posso resolver problemas comuns de gatilhos do Chat?
Editado 29 de out. de 2024
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Editado 15 de nov. de 2022
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Como posso resolver problemas com minha conexão de Chat em tempo real?
Editado 28 de mai. de 2024
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Por que recebo chats sem nenhum email ou telefone do cliente?
Editado 02 de jul. de 2024
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Não consigo transferir as permissões de administrador do Chat para outro usuário
Editado 11 de jul. de 2023
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Editado 20 de jun. de 2023
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Por que não consigo entrar no aplicativo para dispositivos móveis do Chat?
Editado 03 de set. de 2024
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Como posso simular um chat para teste?
Editado 01 de fev. de 2022
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Como posso obter notificações na área de trabalho no Chat?
Editado 20 de fev. de 2024
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Por que a tela fica em branco ao tentar carregar o Zendesk Chat?
Editado 24 de jan. de 2023
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Estou tendo problemas para atualizar meu avatar do Chat
Editado 21 de ago. de 2024
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Editado 23 de jan. de 2024
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Por que meus clientes ainda podem conversar depois que todos os agentes estiverem offline?
Editado 22 de nov. de 2022
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Por que os chats perdidos têm carimbos de data / hora de ticket diferentes?
Editado 01 de fev. de 2022
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