Como posso obter notificações na área de trabalho no Chat?

Pergunta

Quero receber notificações de novos chats. Como posso obter notificações na área de trabalho do Chat?

Resposta

Todos os agentes têm a opção de ativar as notificações nas configurações do Chat.

Para obter instruções detalhadas, consulte este artigo: Edição de suas configurações de notificação do Chat

Certifique-se também de que o seu navegador tem permissão para enviar notificações. Consulte os artigos abaixo para obter informações específicas do navegador.

• Para o Chrome, consulte o artigo do Google: Ativa ou desativa as notificações.
• Para o Edge, consulte o artigo da Microsoft: Gerencie notificações do website no Microsoft Edge.
• Para o Safari, consulte o artigo da Apple: Personalize as notificações do website no Safari.

Se você estiver tendo problemas com as notificações do Chat que não estão aparecendo, certifique-se de que sua rede está estável e as extensões estão desativadas. Para usuários do Edge, consulte o artigo: Não recebo notificações do Chat no Microsoft Edge.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.