Sintomas do problema
A saudação de IVR é repetida mais de três vezes.
Etapas de resolução
Por padrão, se nenhum pressionamento de tecla for detectado no menu de IVR, a saudação de IVR será repetida três vezes.
Se a saudação for repetida mais de três vezes,assegure que a saudação localizado em Editar encaminhamento em IVR > Menus de IVR > Níveis de menu > Encaminhamentos ativos não está configurado para ser a mesma saudação listada nos níveis de menu Saudação.
Além disso, você pode utilizar os encaminhamentos ativos (saudação) para fornecer uma saudação opcional que é reproduzida antes de uma ação na chamada, por exemplo, um aviso. Para criar um aviso de isenção de responsabilidade para sua saudação, consulte o artigo: Gerenciamento de saudações enviadas.
Para obter mais informações relacionadas às saudações do Talk, consulte os artigos: Em que ordem as saudações do Talk são reproduzidas? eEncaminhamento de chamadas recebidas com IVR.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.