Se a sua organização usa o ADFS da Microsoft, você pode configurar o Zendesk Sell para SSO. Este artigo explica como configurar a conexão do ADFS, criar regras de declaração no Sell, editar suas configurações de confiança e configurar o SSO no Sell.
Este artigo abrange as seguintes seções:
- Configuração de um objeto de confiança de terceira parte confiável
- Criação de regras de declaração
- Definição do algoritmo de hash seguro
- Configuração de SSO no Sell
Configuração de um objeto de confiança de terceira parte confiável (TPC)
A conexão entre o ADFS e o Sell é definida utilizando-se um objeto de confiança de terceira parte confiável (TPC). Isso é configurado no ADFS com o uso de um assistente.
Configuração de uma TPC
- Inicie o Gerenciamento de ADFS da Microsoft. Na barra lateral Ações, selecione a pasta Objetos de confiança de terceira parte confiável e clique em Iniciar. Isso inicia o assistente de configuração de uma nova TPC.
- Na tela Selecionar fonte de dados, selecione a última opção, Inserir dados sobre a terceira parte confiável manualmente.
- Na tela seguinte, insira um nome de exibição que você reconheça no futuro e observações e clique em Avançar.
- Selecione o perfil AD FS e clique em Avançar.
- Clique em Avançar para manter as configurações de certificado padrão.
- Marque Habilitar suporte para o protocolo WebSSO do SAML 2.0.
A URL do serviço é a URL do serviço do consumidor de declaração do provedor de serviços do Zendesk Sell. Consulte Configuração do single sign-on (SSO) com o Zendesk Sell para localizar a URL de serviço.
Observação: remova qualquer barra à direita no final da URL. -
Adicione um identificador de objeto de confiança de terceira parte confiável usando sua ID do emissor do provedor de serviços do Zendesk Sell e clique em Avançar.
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Selecione se deseja configurar a autenticação de vários fatores e clique em Avançar.
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Selecione a opção para permitir que todos os usuários acessem essa terceira parte confiável e clique em Avançar.
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Nas duas telas seguintes, o assistente exibirá uma visão geral de suas configurações. Clique até chegar na tela final e clique em Fechar para salvar e sair e depois abrir o editor de regras de declaração.
Criação de regras de declaração
Você pode criar regras de declaração e atualizar a TPC com pequenas alterações não configuradas no assistente anterior. Configure as regras de declaração de acordo com a configuração atual do ADFS.
Definição do algoritmo de hash seguro
Defina o algoritmo de hash seguro para a TPC
- No Gerenciamento de AD FS da Microsoft, na barra lateral Ações, selecione Propriedades com a TPC selecionada.
- Selecione a aba Avançado e defina SHA-256 ou SHA-1 como o algoritmo de hash seguro.
Configuração de SSO no Sell
A tarefa final é configurar o SSO no Sell. Consulte detalhes em Configuração do single sign-on (SSO) com o Zendesk Sell.