Quando o fechamento de uma falha, você pode marcá-la como desqualificada, que é um dos estágios da oportunidade fechada (consulte Sobre os estágios do pipeline de vendas).
Para obter mais informações sobre o motivo da falha e da marcação como desqualificada da oportunidade, você pode solicitar aos usuários do Sell que informem os motivos de a oportunidade ter mudado para o estágio desqualificado.
Essa solicitação só pode ser ativada por um usuário com direitos de administrador. Os usuários administradores podem também editar e adicionar outros motivos de desqualificação.
Como editar e adicionar motivos de desqualificação
- Clique no ícone Configurações (
) e selecione Personalizar > Oportunidades. - Selecione a aba Motivos de desqualificação.
- Se deseja que seus usuários do Sell forneçam um motivo de desqualificação, selecione Perguntar aos usuários o motivo de desqualificação?.
- Edite e adicione os motivos que desejar e clique em Adicionar.
Se preferir, use as setas de direção para ordenar a lista de motivos.
Essa solicitação é exibida quando um status da oportunidade muda para desqualificada no cartão de oportunidade.