Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?

Importante: As etapas descritas neste artigo são direcionadas aos clientes que usam nossa autenticação nativa. Se sua conta usa SSO para autenticar seus usuários, consulte o artigo: Acesso à sua conta da Zendesk quando seu serviço de SSO estiver inoperante.

Pergunta

Esqueci minha senha. Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?

Resposta

Se você estiver tendo problemas para entrar, redefina sua senha.

Como redefinir sua senha

1. Vá até https://yoursubdomain.zendesk.com/access/help, onde seusubdomínio é o nome do seu subdomínio. Ou use esse botão abaixo para selecionar seu subdomínio e ser redirecionado diretamente para a página de redefinição de senha
   
   
   Vá para a página de redefinição de senha
   .zendesk.com Ir para a conta
2. Insira o endereço de email que você usa para entrar.
   
3. Verifique sua caixa de entrada e siga as instruções no email que você acabou de receber.

Se você estiver tendo problemas para receber o email de redefinição de senha, consulte este artigo: Não estou recebendo meu email de redefinição de senha.