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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Conta
  3. Recomendações e solução de problemas da conta
  4. Como gerenciar o acesso do usuário
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  4. Como gerenciar o acesso do usuário

Como gerenciar o acesso do usuário

Acesso do usuário, fluxos de trabalho de autenticação e comportamentos esperados. Conteúdo sobre como acessar o Zendesk e as diferentes maneiras de entrar, emails de verificação

  • Como posso disponibilizar a função de agente light por um provedor de identidade como o Okta?
  • Onde posso ver a quais produtos meus administradores têm acesso? 
  • O responsável em nossa conta deixou a empresa
  • Erro: Use uma das opções abaixo para entrar
  • Posso usar a mesma conta do Support para fluxos de trabalho de atendimento ao cliente e de RH?
  • Usuários finais recebendo o erro "Não foi possível autenticá-lo..." ao entrar
  • Os tickets e seus dados são mantidos permanentemente em meu Zendesk?
  • Por que estou recebendo emails informando que "O Zendesk foi acessado a partir de um novo dispositivo"?
  • Os e-mails de verificação podem ser desativados para usuários finais que enviam tickets pelo meu formulário personalizado?
  • Permissões de grupo de agente e pesquisa de tickets
  • Como posso reenviar um email de verificação para configurar meu login do Zendesk?
  • Por que não consigo sair do Support?
  • Janela Autenticação obrigatória sendo exibida nos tickets
  • Não consigo entrar na minha conta do Support devido a restrições de IP
  • Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?
  • O nome do usuário continuamente muda
  • Como cancelo a suspensão do acesso de um usuário?
  • Criei uma nova avaliação, mas não recebi o email de verificação. O que aconteceu?
  • O Zendesk oferece opções de autohospedagem?
  • Como defino uma senha temporária para um usuário?
  • Não consigo entrar na Central de Ajuda do Zendesk Support
  • Como posso disponibilizar a função de agente light por um provedor de identidade como o Okta?
  • Onde posso ver a quais produtos meus administradores têm acesso? 
  • O responsável em nossa conta deixou a empresa
  • Erro: Use uma das opções abaixo para entrar
  • Posso usar a mesma conta do Support para fluxos de trabalho de atendimento ao cliente e de RH?
  • Usuários finais recebendo o erro "Não foi possível autenticá-lo..." ao entrar
  • Os tickets e seus dados são mantidos permanentemente em meu Zendesk?
  • Por que estou recebendo emails informando que "O Zendesk foi acessado a partir de um novo dispositivo"?
  • Os e-mails de verificação podem ser desativados para usuários finais que enviam tickets pelo meu formulário personalizado?
  • Permissões de grupo de agente e pesquisa de tickets
  • Como posso reenviar um email de verificação para configurar meu login do Zendesk?
  • Por que não consigo sair do Support?
  • Janela Autenticação obrigatória sendo exibida nos tickets
  • Não consigo entrar na minha conta do Support devido a restrições de IP
  • Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?
  • O nome do usuário continuamente muda
  • Como cancelo a suspensão do acesso de um usuário?
  • Criei uma nova avaliação, mas não recebi o email de verificação. O que aconteceu?
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