O recurso de ativação de motivos de desqualificação em sua conta ajudará você a analisar os motivos mais comuns para seus leads não serem qualificados. Isso ajudará a otimizar as origens do lead e a pontuação, refinar os critérios de qualificação e identificar oportunidades de treinamento. Acompanhar os motivos de desqualificação ajuda a identificar tendências que podem ser usadas para otimizar os processos futuros de vendas e qualificação de leads.
Você precisa ser um administrador para ativar o recurso Motivos de desqualificação.
Este artigo abrange as seguintes seções:
- Definição de motivos de desqualificação
- Coleta de informações sobre os motivos de desqualificação
- Uso de informações sobre motivos de desqualificação
Definição de motivos de desqualificação
Acesse Configurações > Leads e clique na aba Motivos de desqualificação.
- Clique em Editar ao lado de um motivo existente para renomeá-lo.
- Clique no ícone da lixeira ao lado de um motivo existente para removê-lo.
- Clique em Adicionar motivo de desqualificação para adicionar um novo motivo de desqualificação personalizado.
Coleta de informações sobre os motivos de desqualificação
Na aba Motivos de desqualificação, clique em Sim ao lado de Perguntar aos usuários o motivo de desqualificação? para iniciar a coleta de dados de todos os usuários em sua conta do Sell. Os usuários podem informar motivos para leads desqualificados selecionando uma opção predefinida em uma lista suspensa.
Uso de informações sobre motivos de desqualificação
Você pode verificar quantos leads estão desqualificados e o motivo. Você também pode usar o recurso para armazenar informações sobre "leads congelados". Por exemplo, se você está entrando em contato com um lead que tem interesse em seu produto, mas não tem dinheiro para adquiri-lo no momento, você pode alterar o status para desqualificado com um motivo específico e voltar a entrar em contato posteriormente.