Nestas instruções, você aprenderá a criar um relatório que mostra o número de tickets criados por mês em comparação com a porcentagem de tickets criados no mês anterior.
O que é necessário?
Nível de habilidade: Iniciante
Tempo necessário: 15 min
Fonte de dados: Tickets
Ingredientes:
- Tickets
- Métrica duplicada de tickets
- Criação do ticket - Mês
Como criar o relatório no Explore
Para criar esse relatório no Explore, execute as etapas a seguir.
- No Explore, clique no ícone de relatórios (
). - Na Biblioteca de relatórios, clique em Novo relatório.
- Na página Selecionar um conjunto de dados, clique em Support > Support - Tickets e em Iniciar relatório. O criador de relatórios é aberto.
- No painel Métrica, clique em Adicionar.
- Na lista de métricas, escolha Tickets > Tickets e clique em Aplicar.
- Duplique a métrica Tickets e chame-a de Cópia de tickets.
- No painel Métricas, clique em Adicionar.
- Na lista de métricas, escolha Métricas calculadas > Cópia de tickets.
- No painel Linhas, clique em Adicionar.
- Na lista de atributos, escolha Tempo - Ticket criado > Ticket criado - Data.
- No menu Manipulação de resultado (
), clique em Cálculo do caminho do resultado.
- Na páginaManipulação de resultado, altere COUNT(Cópia de tickets) para as configurações abaixo:
- Padrão | % da diferença
- Caminho | No atributo especificado
- Atributo | Ticket criado - Mês
- Referência | Elemento anterior
- Clique em Aplicar.