Pergunta
Fiz uma alteração em minha assinatura e agora vejo o status Pendente. Por que minha alteração não entrou em vigor imediatamente?
Resposta
Geralmente, as alterações de assinatura acontecem imediatamente e você terá acesso aos novos planos, recursos ou agentes adicionados.
A única vez que isso não acontece é quando você faz uma alteração na assinatura que diminui o número de licenças de agente em sua conta, diminui sua assinatura ou altera o ciclo de faturamento (mensal ou anual). Esses cenários específicos acionarão uma assinatura pendente.
Uma assinatura pendente significa que você não verá as alterações feitas em sua conta até seu próximo ciclo de faturamento. Se é importante que as alterações entrem em vigor mais cedo, contate o Zendesk Support que pode entrar em contato com o representante da sua conta.
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