Por que minha alteração de assinatura não entrou em vigor imediatamente?

Pergunta

Fiz uma alteração em minha assinatura e agora vejo o status Pendente. Por que minha alteração não entrou em vigor imediatamente?

Resposta

Geralmente, as alterações de assinatura acontecem imediatamente e você terá acesso aos novos planos, recursos ou agentes adicionados.

Há algumas vezes em que isso não acontece, como quando você faz uma alteração na assinatura que diminui o número de licenças de agente na sua conta, faz o downgrade da sua assinatura ou altera o ciclo de cobrança. Esses cenários específicos acionarão uma assinatura pendente.

Uma assinatura pendente significa que você não verá as alterações feitas em sua conta até seu próximo ciclo de faturamento. Se é importante que as alterações entrem em vigor o mais rápido possível, entre em contato com o suporte do Zendesk para que você possa entrar em contato com o representante da sua conta.

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