Sintomas do problema
Sou um administrador no Talk, mas, quando acesso o painel Chamadas em tempo real, vejo esta mensagem de erro: Você precisa ter uma estação do Talk ativada para ouvir chamadas. Você pode ativar o Talk na barra lateral de sua página de perfil.
Etapas de resolução
Para acessar o painel Chamadas em tempo real e ouvir chamadas em tempo real, o agente precisa ser um membro com a função de líder da equipedo Talk na Central de administração.
Para obter instruções sobre como alterar a função de usuário, consulte o artigo: Concessão de acesso a agentes ao Talk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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