Pergunta
Já se passaram duas horas desde que meus dados foram atualizados no Explore. A documentação diz que ele deve ser sincronizado a cada hora no meu plano. Por que isso ainda não aconteceu?
Resposta
Cada nova sincronização de dados do Explore começa uma hora após o fim da sincronização mais recente. A hora de início é aleatória dentro dessa hora. Em alguns casos, a conclusão da sincronização de dados pode demorar mais de duas horas. Se a sincronização anterior também demorou muito, os dados podem demorar até quatro horas para serem exibidos no Explore.
Por exemplo, se um ticket for atualizado em uma sincronização:
- Às 13h, a sincronização começa
- Às 13h30, o valor do campo de ticket é atualizado
- Às 15h, a sincronização termina. O valor do campo de ticket fica em branco no Explore porque o ticket foi atualizado na sincronização.
- Às 16h, a segunda sincronização começa
- Às 17h15, a segunda sincronização termina e o valor do campo de ticket fica visível no Explore
O carimbo de data/hora da última atualização no Criador de consultas se refere ao término da última sincronização de dados. Por exemplo, se uma consulta mostrar que foi atualizada pela última vez há 30 minutos, isso significa que a última sincronização terminou há 30 minutos. As atualizações dos últimos 30 minutos serão exibidas na próxima sincronização de dados.
Para obter mais informações, consulte Intervalos de atualização de dados para relatórios do Explore.
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