Pergunta
Já se passaram duas horas desde a atualização da sincronização de dados no Explore. A documentação diz que ela deve ser sincronizada a cada hora em meu plano. Por que isso ainda não aconteceu?
Resposta
Cada nova sincronização de dados com o Explore começa uma hora após o término da sincronização mais recente. O horário da sincronização de dados também é aleatório dentro da hora. Isso significa que, em alguns casos, uma única sincronização de dados pode demorar mais de duas horas para ser concluída. Se a sincronização anterior também levou um tempo semelhante, isso pode resultar em uma demora de até quatro horas para os dados serem exibidos no Explore.
Por exemplo, se um ticket for atualizado durante uma sincronização:
- Às 13h, a sincronização começa.
- Às 13h30, o valor do campo de ticket é atualizado.
- Às 15h, a sincronização é concluída, mas o valor do campo de ticket fica em branco no Explore porque o ticket foi atualizado durante a sincronização.
- Às 15h15, a segunda sincronização começa.
- Às 17h15, a segunda sincronização é concluída e o valor do campo de ticket agora fica visível no Explore.
O O carimbo de data/hora da última atualização listado no Criador de consultas refere-se ao fim da última sincronização de dados. Por exemplo, se o carimbo de data/hora em uma consulta mostrar que ela foi atualizada há 30 minutos, isso significa que os dados de 2 horas atrás foi concluída pela última vez nesse horário. Os dados das atualizações ocorridas nos últimos 30 minutos serão exibidos na próxima sincronização de dados.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Intervalos de atualização de dados para relatórios do Explore.
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