Como posso criar um link da minha Central de Ajuda para meu site?

Pergunta

Como posso criar um link da minha Central de Ajuda para meu site? Quero redirecionar meus clientes para minha Central de Ajuda quando eles clicarem no botão de contato no meu site.

Resposta

É possível criar um link da sua Central de Ajuda para seu site fazendo alterações ao código do site e marcar seu tema de Central de Ajuda atual para uma experiência racional. Existem três etapas para realizar esse fluxo de trabalho:

1. Personalização de sua Central de Ajuda
2. Mapeamento de Host (opcional)
3. Vincular seu site para sua Central de Ajuda

Personalização de sua Central de Ajuda

Personalize o tema da sua Central de Ajuda adicionando um logotipo, um banner inicial e alterando as cores do tema. Para obter mais informações, consulte este artigo: Criar a marca da sua Central de Ajuda Para personalizações mais avançadas, acesse os modelos de página para editar o HTML, CSS e JavaScript da sua Central de Ajuda. e editar os modelos HTML, CSS e Javascript da Central de Ajuda. Para obter mais informações, consulte este artigo: Personalização do tema da Central de Ajuda.

Mapeamento de Host (opcional)

Por padrão, o endereço de sua Central de Ajuda contém seu subdomínio da Zendesk, tal como "minhaempresa" em minhaempresa.zendesk.com. No entanto, você pode mapear um subdomínio do seu próprio domínio (tal como suporte.minhaempresa.com) para seu endereço Zendesk padrão. Assim, seus clientes não verão seu subdomínio do Zendesk. Isso é chamado de mapeamento do host e, para obter mais informações sobre isso, consulte este artigo: Mapeamento do host - Alteração do URL da sua Central de Ajuda.

Vincular seu site para sua Central de Ajuda

Vincule sua Central de Ajuda em seu site. Se você não se sentir confortável trabalhando com HTML, entre em contato com um web designer experiente para ajudá -lo. Geralmente, seu site tem um botão "Contato ou Suporte" localizado na barra de navegação, o qual você pode vincular para sua Central de Ajuda. Segue abaixo um exemplo.

Uma barra de navegação é basicamente uma lista de links. Assim, esses elementos HTML são normalmente usados

e

. O elemento HTML o elemento âncora, cria um hiperlink para outras páginas da Web, arquivos, locais dentro de uma mesma página ou qualquer outro URL.

Veja um exemplo do código HTML que está localizado geralmente no cabeçalho:

<ul>
<li><a href="#home">Home</a></li>
<li><a href="#news">News</a></li>
<li><a href="#support">Support</a></li>
<li><a href="#about">About</a></li></ul>
</ul>

Para configurar um redirecionamento, substitua a parte com .

O exemplo abaixo mostra como isso se apresentaria no bloco de códigos, usando um domínio mapeado por host.

<ul>
<li><a href="#home">Home</a></li>
<li><a href="#news">News</a></li>
<li><a href="https://support.games.com/hc/en-us">Support</a></li>
<li><a href="#about">About</a></li></ul>
</ul>

Se o botão "Contato ou Suporte" não estiver presente, você poderá adicionar um rapidamente na barra de navegação seguindo as etapas acima.

Aviso: A solução abaixo é um exemplo de como você pode atualizar o código no seu site, o que não recebe suporte nem garantia da Zendesk. Publique problemas encontrados na seção de comentários ou pesquise por uma solução online.