Posso conectar meu formulário de contato ao Zendesk?

Pergunta

Resposta

Para integrar o formulário de contato em seu site com o Zendesk, use a API. Por exemplo, consulte o artigo: Criação de um formulário de ticket personalizado com a API do Zendesk. A documentação de referência da API para desenvolvedores contém exemplos de criação de solicitações usando a API.

Campos de ticket personalizados precisam ser criados para armazenar dados específicos que seus clientes enviam no formulário. Para obter mais informações, consulte o artigo: Inclusão de campos personalizados em seus tickets e nos formulários de solicitação de suporte.

Dica: Se você não tiver um formulário, a Central de Ajuda oferece um formulário de ticket por padrão que seus usuários finais podem usar para enviar uma solicitação e, se você precisar de mais de um, pode usar vários formulários de ticket.

Se você deseja inserir o atendimento ao cliente em seu site, seus clientes podem obter ajuda e pesquisar por respostas no Web Widget (clássico).