Posso conectar meu formulário de contato ao Zendesk?

Pergunta

Posso conectar meu formulário de contato ao Zendesk?

Resposta

Se você tiver seu próprio formulário de contato em seu site, poderá integrá-lo ao Zendesk usando nossa API. Para ver um exemplo, leia o artigo: Criação de um formulário de ticket personalizado com a API do Zendesk. Exemplos de criação de solicitações por API podem ser encontrados nessa página.

Campos de ticket personalizados precisam ser criados para armazenar dados específicos que seus clientes enviam no formulário. Para obter mais informações, consulte o artigo: Inclusão de campos personalizados em seus tickets e nos formulários de solicitação de suporte.

Se você não tiver recursos, os seguintes aplicativos podem ajudá-lo na criação de formulários de ticket:

• FormCrafts
• Formstack
• 123FormBuilder

Dica: Se você não tiver um formulário, a Central de Ajuda oferece um formulário de ticket por padrão que seus usuários finais podem usar para enviar uma solicitação e, se você precisar de mais de um, pode usar vários formulários de ticket.

Se você deseja inserir o atendimento ao cliente em seu site, seus clientes podem obter ajuda e pesquisar por respostas no Web Widget.