Sintomas do problema
Ao importar usuários em massa para o Zendesk por CSV, as datas são formatadas incorretamente. O Microsoft Excel altera o formato da data. Eu insiro datas em dd/mm/yyyy mas o Excel altera o ano para ter dois dígitos em vez de quatro. Por exemplo, eu digito 08/09/2016 no Excel, que é alterado para 08/09/16 e, consequentemente, o Zendesk exibe "8 de setembro de 16" no perfil do usuário.
Etapas de resolução
A formatação apropriada para datas é dd/mm/yyyy. Por padrão, o Microsoft Excel altera o número de dígitos no ano de quatro para dois. Você precisa modificar a formatação para que todos os quatro dígitos sejam incluídos ao salvar seu arquivo.
Como modificar a formatação de data no Microsoft Excel
- Abra seu arquivo no Microsoft Excel
- Siga as instruções desse artigo da Microsoft para alterar o formato de data.
- Certifique-se de que a localidade (local) seja
United Kingdom (English). - Selecione a formatação que mostra a data no campo
dd/mm/yyyy.
Como alternativa, você pode criar um CSV no Google Sheets, o que não altera a formatação das datas.
Para obter mais ajuda sobre a formatação de data no Excel, consulte a Central de ajuda da Microsoft.