Pergunta
Como baixar os artigos em minha central de ajuda? Como salvar o código do tema da minha central de ajuda?
Resposta
Não há uma ferramenta pré-criada do Zendesk para exportar artigos. A Zendesk recomenda as opções abaixo:
- Aproveite a API da Central de Ajuda para exportar os dados. Use a Rest API para fazer backup do conteúdo da sua base de conhecimento com Python.
- Use o kBackup, um aplicativo de terceiros desenvolvido para fazer backup do conteúdo da central de ajuda com o clique de um botão.
Para salvar o código da sua central de ajuda, consulte as opções abaixo:
- Para baixar seu código HTML, CSS e Javascript, importe e exporte seu tema e arquivo de manifesto caso tenha os planos Guide Professional ou Enterprise.
- Para todos os outros planos, a Zendesk recomenda copiar e colar o código em um editor de texto de terceiros e salvá-lo externamente. Não há como acessar o código usando a API da central de ajuda.