Pergunta
Como posso exportar o conteúdo da minha Central de Ajuda? Como baixo meus artigos? Como salvo o código da minha central de ajuda?
Resposta
Não há uma ferramenta pré-criada do Zendesk para exportar artigos. O Zendesk recomenda as opções a seguir:
- Aproveite a API da Central de Ajuda para exportar os dados. Use a REST API para fazer um backup do conteúdo da sua base de conhecimento com Python.
- Use o kBackup, um aplicativo de terceiro desenvolvido para fazer backup do conteúdo da central de ajuda com o simples clique de um botão.
Para salvar o código da sua central de ajuda, consulte as opções a seguir:
- Para baixar o seu código HTML, CSS e Javascript, importe e exporte seu tema e arquivo de manifesto se você estiver nos planos Guide Professional ou Enterprise.
- Para os outros planos, o Zendesk recomenda copiar e colar o código em um editor de texto terceirizado e salvá-lo externamente. Não há como acessar o código usando a API da Central de Ajuda.