Como posso exportar o conteúdo da minha Central de Ajuda?

Pergunta

Como posso exportar o conteúdo da minha Central de Ajuda?

Resposta

Para o conteúdo da Central de Ajuda, não há uma ferramenta pré-criada do Zendesk para exportar artigos. Recomendamos que você aproveite a API da Central de Ajuda para exportar os dados. Para obter mais informações sobre o uso da API para fazer backup de seu conteúdo, consulte o artigo: Tutorial sobre a Zendesk Rest API - Fazendo backup de sua base de conhecimento com o Python. Como alternativa, use o kBackup, um aplicativo de terceiro desenvolvido para fazer backup do conteúdo da Central de Ajuda. Para obter mais informações, consulte a publicação da Comunidade: Faça backup dos seus artigos da Central de Ajuda com apenas um clique.

Para obter o código HTML, CSS e Javascript, se você estiver nos planos Guide Professional ou Enterprise, poderá exportar o tema da Central de Ajuda; consulte o artigo: Importação e exportação do seu tema e arquivo manifest. Para todos os outros planos, recomendamos copiar e colar o código em um editor de texto de terceiros e salvá-lo externamente. Não há como acessar o código usando a API da Central de Ajuda.