Pergunta
O aplicativo para dispositivos móveis do Zendesk Sell está travando quando tento usá-lo. Por que meu aplicativo para dispositivos móveis do Sell está falhando? Como resolvo problemas com o aplicativo para dispositivos móveis do Sell?
Resposta
Isso pode ser causado por alguns dados corrompidos em seu dispositivo.
- Desinstale e apague o aplicativo do Zendesk Sell .
- Reinstale o aplicativo.
Você também pode solucionar a origem do seu problema seguindo as etapas abaixo:
- Faça uma chamada na versão do navegador da Web do Sell. Se você também não puder fazer uma chamada na versão do navegador da web, pode estar sem créditos de chamada ou ter um problema de voz independente do aplicativo para dispositivos móveis. Para obter mais informações, consulte o artigo: Solução de problemas de Voz no Sell.
- Se você estiver tendo problemas para discar uma chamada, use outra opção de discagem para ver se a chamada é registrada conforme o esperado.
- Verifique a versão do seu aplicativo do Sell nas configurações do seu dispositivo >Sell > Configurações do Zendesk Sell e atualize para a versão mais recente.
- Atualize seu dispositivo móvel pessoal para a versão mais recente.
Se você desinstalou e reinstalou, mas ainda enfrenta falhas ou problemas no aplicativo, entre em contato com o Support ao cliente Zendesk e forneça estas informações:
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operacional do dispositivo (Android 4.0.3, iOS 8.2, ...).
- Quaisquer etapas específicas necessárias para acionar a falha.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.