Pergunta
O aplicativo do Zendesk Sell para dispositivos móveis apresenta erro quando tento usá-lo. Por que meu aplicativo para dispositivos móveis do Sell está falhando? Como resolvo problemas com o aplicativo para dispositivos móveis do Sell?
Resposta
Isso pode ser causado por alguns dados corrompidos no seu dispositivo.
- desinstale e apague o aplicativo do Zendesk Sell.
- Reinstale o aplicativo.
Você também pode solucionar a origem do seu problema seguindo as etapas abaixo:
- Faça uma chamada na versão do navegador do Sell. Se também não for possível fazer uma chamada na versão do navegador, você poderá ficar sem créditos de chamada ou ter um problema de voz independente do aplicativo para dispositivos móveis. Para obter mais informações, consulte o artigo: Solução de problemas do Voz do Sell.
- Se você estiver tendo um problema ao discar uma chamada, use outra opção de discagem para verificar se a chamada será registrada como esperado.
- Verifique a versão do seu aplicativo do Sell nas configurações do seu dispositivo >Sell > Configurações do Zendesk Sell e atualize para a versão mais recente.
- Atualize seu dispositivo móvel pessoal para a versão mais recente.
Se você desinstalou e reinstalou, mas ainda apresenta falhas ou problemas no aplicativo, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk e forneça as seguintes informações:
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operacional do dispositivo (Android 4.0.3, iOS 8.2, ...).
- Qualquer etapa específica necessária para disparar a falha.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.