Como apagar em massa organizações e usuários no Zendesk Support?

Pergunta

Como apagar em massa organizações e usuários da minha conta do Support?

Resposta

Organizações

No momento, não há um método para apagar a organização em massa de dentro da interface do agente. A Zendesk recomenda aproveitar nossa API com um script personalizado para apagar em massa suas organizações de maneira eficiente. Como alternativa, considere a utilização de aplicativos de terceiros, como Conformidade com RGPD, que fornecem funcionalidade para exclusão em massa de organizações.

Usuários

Como apagar usuários em massa da interface do agente:

1. Ir para a página Clientes
2. Marque a caixa de seleção para cada usuário que você deseja apagar
3. Na parte inferior da lista, clique em Apagar
4. Clique em Apagar clientes na caixa de diálogo para confirmar a exclusão

Os usuários também podem ser apagados em massa usando o ponto de extremidade de exclusão de usuário em massa da API com um script personalizado ou utilizando a programação de exclusão de usuário final para apagar usuários finais que não estão ativos há um período específico.

Observação: Os tickets fechados não serão afetados pela exclusão de usuários em massa. No entanto, os usuários não podem ser apagados se forem solicitantes de tickets que não estiverem no status de não fechados. Para obter mais informações, consulte o artigo: Exclusão de usuários finais.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.