Pergunta
Ao criar um relatório, notei que alguns dados estão faltando. Como posso incluir valores 0 em relatórios do Explore?
Resposta
Existem algumas maneiras de incluir valores 0 em relatórios. Os mais populares estão listados abaixo. Use aquele que melhor se adequa à sua configuração de relatório.
Relatórios baseados em tempo
Se um relatório for baseado em tempo e não houver dados para dois valores NULL de dimensões de atributo de tempo, como datas, semanas ou meses, você poderá usar a manipulação de resultado do eixo de tempo .
Como ativar o eixo do tempo
- No criador de relatórios,clique emManipulação de resultado(
).
- Selecione Eixo de tempo na lista.
- Clique na caixa de seleçãoUsar eixo de tempo e, a seguir, clique emAplicar.
Relatórios com atributos em colunas e linhas
Quando um relatório tem atributos tanto nas colunas como nas linhas, às vezes tem valores null. Isso é especialmente visível em tabelas porque algumas das células estão vazias. Use o cálculo de métricas de resultados para substituir estas células em branco por valores de 0.
Por exemplo, seu relatório analisa o número de tickets criados por ano e por grupo. Ela tem Ticketsnas métricas, Ticket criado - ano nas colunas,Grupo do ticket nas linhas e algumas células estão vazias.
Para criar um cálculo de métricas do resultado
- No criador de relatórios,clique emManipulação de resultado (
) .
- SelecioneCálculo de métricas do resultado na lista e, a seguir, clique emAdicionar uma nova métrica.
- Insira um nome para o cálculo da métrica do resultado.
- Na caixa Fórmula, no menu Inserir, selecione a métrica necessária. Neste exemplo, é COUNT (Tickets)e adicione "+0" à fórmula. Sua fórmula final será:
COUNT(Tickets)+0
- Ao terminar, clique na caixa de seleçãoLimpar métrica usada e, a seguir, clique em +Adicionar.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
2 Comentários
Olá time Zendesk !
Gostaria de saber se é possível usar a mesma funcionalidade para KPI comparativos. Testei e não deu certo 😥
Exemplo: Estou criando um infográfico com métricas Count (Tickets criados - este mês) e Count (Tickets criados - último mês) usando o gráfico de KPI. Pretendo usar o mesmo sem data para começar a enviar emails padrões como notifier estrategicamente com esse dashboard.
Problema: Tenho os resultados comparativos, mas quando não tem resultado, fica a mensagem "Nenhum dados disponível. Confira seus filtros e cálculo". Mesmo sabendo que o cálculo não traga resultados em dois meses, gostaria de visualizar como 0 / 0 por exemplo.
Resultado com valor
Resultado sem valores que apresentam a mensagem que gostaria de trocar por 0 /0 por exemplo
um grande abraço !
Olá, Richard Rijo Almeida,
Obrigado por adicionar estas informações.
Eu estou criando um ticket para esta questão, uma vez que vamos precisar de informações de sua conta.
Você deve receber um e-mail nosso com o ticket criado onde vamos tratar esta questão.
Por favor, entre para comentar.