Pergunta
Como envio as notificações por email do Zendesk para emails secundários?
Resposta
O Support envia e-mails para o endereço de e-mail primário. Os endereços de email secundários são usados para identificar as contas de usuário, mas as atualizações de tickets de email de saída são enviadas para o endereço de email primário.
Como solução, crie um webhook que represente um endereço de email secundário e use esse webhook em seus gatilhos e automações. Isso é recomendado apenas para uso limitado, pois não é uma alternativa dimensionável. Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de webhooks na Central de administração.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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