Pergunta

Como posso enviar notificações por email do Zendesk para emails secundários?

Resposta

O Support envia e-mails para o endereço de e-mail principal. O Zendesk usa os endereços de email secundários para identificar as contas de usuário. As atualizações do ticket de emails enviados são enviadas para o endereço de email principal.

Observação: Se o email principal não puder ser entregue, o Zendesk tentará enviar atualizações do ticket para o endereço de email secundário. Para obter mais informações, consulte a documentação do desenvolvedor: Estado da entrega.

Como alternativa, crie um alvo de email que represente um endereço de email secundário e use esse alvo em seus gatilhos e automações. Isso é recomendado apenas para uso limitado, pois não é uma alternativa dimensionável. Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de webhooks para interagir com sistemas de terceiros.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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