Pergunta

Como posso enviar notificações por email do Zendesk para emails secundários?

Resposta

O Support envia emails para o endereço de email primário. O Zendesk usa endereços de e-mail secundários para identificar contas de usuário. As atualizações de tickets de e-mails enviados são enviadas para o endereço de e-mail principal.

Observação: Se o e-mail principal for considerado não entregue, o sistema tentará enviar atualizações do ticket para o endereço de e-mail secundário. Para obter mais informações, consulte Estado entregue no guia do desenvolvedor.

Como solução alternativa, você pode criar um alvo de email que representa um endereço de email secundário e incorpora esse alvo em gatilhos e automações. Isso é recomendado apenas para uso limitado, pois não é uma alternativa dimensionável. Para mais informações, consulte Criação de webhooks para interagir com sistemas de terceiros.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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