Neste fluxo de trabalho, você aprenderá a incluir imagens em notificações de regras de negócios modificando o corpo do e-mail com uma tag HTML.
O fluxo de trabalho inclui as etapas abaixo.
Etapa 1: selecionar a imagem
Encontre a imagem a ser incluída no corpo do e-mail e obtenha o URL direto para essa imagem.
Por exemplo, a imagem abaixo tem esse URL direto: https://dam.zendesk.com/m/4a25a18730907a7/webimage-Logo_Types_Primary-espresso
Etapa 2: editar a ação do gatilho
No corpo do e-mail da ação do gatilho, inclua <img src="image_url"> e substitua o URL direto da imagem onde diz image_url.
Etapa 3: testar o gatilho
Teste seu gatilho para certificar-se de que tudo está correto. Adicione uma condição de gatilho para que ele seja acionado apenas em seu ticket de teste. Por exemplo, adicione a condição Ticket >Tags | Contém ao menos um dos seguintes e |testforhtml verifique a notificação recebida por e-mail.
Você também pode usar HTML para redimensionar a imagem para que ela corresponda ao restante do e-mail. Saiba mais com w3schools.