Posso adicionar imagens ao corpo de emails enviados por gatilhos ou automações?

Pergunta

Como posso adicionar imagens ao corpo das notificações por email enviadas por gatilhos ou automações?

Resposta

Para incluir imagens em notificações de regras de negócios, altere para o Corpo do e-mail da regra para incluir uma tag HTML.

Você pode usar HTML para fazer referência ao local de uma imagem e fazer com que o corpo do e-mail mostre a imagem em si em vez de no URL ou caminho de arquivo da imagem. Use uma tag de imagem parecida com esta: Hospede a imagem online para que o fluxo de trabalho funcione. Se você não tiver onde hospedar o arquivo de imagem, poderá carregá-lo como um ativo em sua Central de Ajuda. 

Como incluir uma imagem no corpo de uma notificação de gatilho

1. Encontre a imagem que você quer incluir no corpo do e-mail e obtenha o URL direto para essa imagem.
   Vamos usar a imagem abaixo que tem esse URL direto: https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/social/twitter-zendesk.jpg
   
2. No corpo do e-mail da ação do gatilho, inclua e substitua o URL direto da imagem onde diz image_url.
   
3. Teste seu gatilho para certificar-se de que tudo está correto. Adicione uma condição de gatilho para que o gatilho seja acionado apenas em seu ticket de teste, por exemplo, adicione a condição Ticket > Tags | Contém ao menos um dos seguintes | testforhtml e verifique a notificação por e-mail que você recebe.
   

Você também pode usar HTML para fazer coisas como redimensionar a imagem para que ela fique mais alinhada com o resto do email. Saiba mais com w3schools. 

Isenção de responsabilidade: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. O Zendesk não oferece suporte nem garantia ao código. Publique problemas encontrados nos comentários ou pesquise por uma solução online.