Pergunta
Como posso alterar a ordem dos meus campos de ticket?
Resposta
Você pode reordenar os campos de ticket na página Formulários de ticket. Selecione o campo que deseja mover e use o ícone de arrastar para arrastar os campos para cima ou para baixo para a posição desejada no formulário.
Os campos personalizados respeitam essa ordem no formulário da central de ajuda, mas sempre aparecem abaixo dos campos do sistema. Quando você visualiza um ticket em sua instância, Marca, Solicitante, Formulário e Tags permanecem no topo dos campos personalizados. Quando ativado, os campos Seguidores e Compartilhamento também aparecem no topo dos campos personalizados.
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