Pergunta
Como posso alterar a ordem dos meus campos de ticket?
Resposta
Você pode reordenar os campos de ticket na página de formuláriosde ticket. Selecione o campo que deseja mover e arraste-o manualmente para cima ou para baixo até a posição desejada no formulário.
Os campos personalizados respeitam essa ordem no formulário da central de ajuda, mas sempre são exibidos abaixo dos campos do sistema. Ao visualizar um ticket em sua instância, Marca, Solicitante, Formulário e Tags permanecem no topo dos campos personalizados. Se ativado, Seguidorese Compartilhamento também serão exibidos sobre os campos personalizados.
Se você deseja reordenar os campos no formulário de contato do Web Widget (clássico), consulte o artigo: Posso reordenar os campos de ticket personalizados no meu formulário de contato?
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