Como a lista de Artigos relacionados na Central de Ajuda é preenchida?

Pergunta

Como a lista de Artigos relacionados na Central de Ajuda é preenchida? Posso influenciar quais artigos são devolvidos?

Resposta

Você não pode influenciar quais artigos são exibidos na lista de Artigos relacionados.

Os artigos nessa lista são retornados com base em um score de relevância entre os artigos. Esse score é calculado pelo método abaixo:

• Para cada usuário, mantemos uma lista de seus artigos visualizados recentemente.
• Quando um usuário visita um artigo, registramos o artigo visualizado mais recentemente como relacionado ao artigo visualizado no momento.
• Ao longo do tempo, cada artigo se torna relacionado a diversos outros artigos. Quanto mais um artigo for marcado como relacionado a outro, maior o score relacionado. O score e, portanto, os resultados melhorarão ao longo do tempo.

Por exemplo:

1. O usuário visita o Artigo A.
2. No Artigo A, o usuário visita o Artigo B.
3. O score relevante do Artigo A em relação ao Artigo B é aumentado.
4. Outro usuário visita o Artigo B e o Artigo A é sugerido como artigo relacionado.

Para obter mais informações, consulte a documentação do desenvolvedor. Ajudante de artigos recentes.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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