Quais são as minhas opções de exportação de tickets?

Pergunta

Como posso exportar nossos tickets incluindo todos os detalhes do ticket, como comentários ou endereços de email?

Resposta

Dependendo do tipo de conta, há opções diferentes para realizar uma exportação de dados completa dos tickets.

• Se você é um administrador e tem acesso às opções de exportação nativas ou é um agente com função personalizada para exportação de dados, poderá fazer uma exportação JSON ou XML completa. Para obter mais informações sobre a exportação de seus dados, consulte o artigo: Exportação de dados para um arquivo JSON, CSV ou XML.

• Para contas em qualquer plano, utilize a API. Para exportar tickets em massa, use o ponto de extremidade da API de comment_eventseventos incrementais do ticketcomment_events na barra lateral.