Nesta receita, você aprenderá a criar um relatório que mostra o número de tickets em sua conta, divididos pelo endereço de email para o qual eles foram enviados.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
O que é necessário?
Nível de habilidade: Iniciante
Tempo necessário: 5 min
- Zendesk Explore Professional ou Enterprise
- Permissões de editor ou administrador (consulte Concessão de acesso ao Explore aos usuários)
Criação do relatório
- No Explore, clique nos relatórios (
). - Na Biblioteca de relatórios, clique em Novo relatório.
- Na página Selecionar um conjunto de dados , clique no conjunto de dados Support > Support - Tickets e clique em Iniciar relatório. O criador de relatórios é aberto.
- Em Métricas, adicione Tickets > Tickets. Aviso
COUNT(Tickets)no painel Métricas e que o Explore exibe automaticamente a contagem de tickets na seção principal da página. - No painel Linhas, clique em Adicionar.
-
Na lista de atributos, escolha Ticket > Endereçode email do ticket e clique em Aplicar. A configuração atual do relatório terá esta aparência:
Por padrão, o Explore escolhe um gráfico para exibir melhor os dados. Para alterar isso, clique no tipo de visualização (
). - Clique em Salvar.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.