O que acontece com os emails que eu receber enquanto minha conta está suspensa?

Pergunta

Resposta

Os e-mails enviados para seus endereços de suporte enquanto sua conta do Support estiver suspensa ou cancelada serão ignorados e tickets não serão criados. Quando sua conta estiver ativa, você pode encaminhar manualmente os emails perdidos para o Zendesk e, nesse momento, eles gerarão tickets. Para obter mais informações sobre email, consulte o artigo: Recursos de email.

Obs.: o comportamento descrito nesse artigo pode criar uma discrepância envolvendo os carimbos de data/hora, já que a data de criação e a hora podem ser diferentes da data em que você recebeu o email originalmente. Para obter mais informações, consulte o artigo: Os carimbos de data/hora do ticket na visualização de conversas são diferentes da visualização de eventos.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.