O que acontece quando o horário de operação termina e eu ainda tenho um chat ativo?

Pergunta

O que acontece quando o horário de operação termina e eu ainda tenho um chat ativo?

Resposta

Quando o horário de operação no Chat termina, o status do agente é definido como Invisível. Os agentes podem continuar seus chats atuais. Todos os chats em espera na fila permanecem até que o visitante saia do chat ou o chat seja atendido manualmente por um agente.

O encaminhamento atribuído não oferecerá mais chats aos agentes após o fim do horário de operação, portanto é melhor verificar a lista de visitantes para ver se há chats na fila.

Para obter mais informações sobre o horário de operação do chat, consulte o artigo: Criação de uma programação com horário de operação.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.