O que acontece quando o horário de operação termina e eu ainda tenho um chat ativo?

Pergunta

O que acontece quando o horário de operação termina e eu ainda tenho um chat ativo?

Resposta

Quando o horário de operação no Chat terminar, o status dos agentes será definido como Invisível. Os agentes ainda poderão continuar seus chats atuais. Todos os chats em espera na fila permanecerão até que o visitante saia do chat ou o chat seja atendido manualmente por um agente.

O encaminhamento atribuído não oferecerá mais chats aos agentes após o fim do horário de operação, portanto, é melhor verificar a lista de visitantes para ver se há chats na fila.

Para obter mais informações sobre o horário de operação do chat, consulte o artigo: Criação de uma programação com horário de operação.

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