Pergunta

Como crio um gatilho com base no assunto do ticket?

Resposta

A condição Texto do assunto verifica o texto do assunto do ticket. Use esta condição para criar gatilhos com base no texto do assunto do ticket com os seguintes operadores: 

  • Contém ao menos uma das seguintes palavras (separadas por espaços)
  • Não contém nenhuma das seguintes palavras (separadas por espaços)
  • Contém a seguinte cadeia de caracteres
  • Não contém a seguinte cadeia de caracteres

gatilho para o assunto do ticket.png

Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de gatilhos para notificações e atualizações automáticas de tickets. 

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