Os anexos de ticket recebidos são verificados quanto à presença de vírus?

Pergunta

Os anexos de ticket recebidos são verificados quanto à presença de vírus?

Resposta

O Zendesk tem um sistema online que verifica os anexos de email recebidos e enviados 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso se aplica apenas a anexos em mensagens de email. Os anexos enviados ou recebidos por qualquer outro canal não são verificados quanto à presença de vírus.

É recomendável instalar uma solução antivírus em todos os dispositivos de seus agentes, pois os anexos maliciosos podem vir de outros lugares além dos tickets do Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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