Pergunta
Os anexos de ticket recebidos são verificados quanto à presença de vírus?
Resposta
O Zendesk tem um sistema online que examina os anexos carregados em tickets. Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte este artigo: Gerenciamento de anexos maliciosos.
A Zendesk recomenda a instalação de uma solução antivírus em todos os dispositivos de seus agentes, pois os anexos maliciosos podem vir de outros lugares além dos tickets do Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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