Pergunta

É possível visualizar as informações do usuário em um ticket, como o endereço IP ou o dispositivo do qual o ticket foi enviado?

Resposta

Se essas informações forem capturadas pelo canal, esses detalhes podem ser visualizados nos eventos do ticket. Para obter mais informações, consulte o artigo Visualização de todos os eventos de um ticket.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.