Pergunta
Posso restringir o acesso aos meus artigos?
Resposta
Sim. É possível restringir o acesso a artigos específicos.
Abra a página do editor de artigos e acesse Configurações do artigo > Posição. Em Permissões de visualização, selecione Visível para todos ou Visível apenas para os segmentos de usuário selecionados e escolha quem pode ver o artigo:
- Usuários conectados
- Agentes e administradores
- Até 10 segmentos de usuário personalizados
Para restringir o conteúdo a um grupo específico de usuários finais, crie segmentos de usuário e aplique-os a cada artigo. Para criar artigos internos para agentes e administradores, defina a visibilidade dos artigos como Agentes e administradores.
Dica: Para restringir uma seção inteira, restrinja todos os artigos na seção.
Para restringir o acesso a toda a central de ajuda, consulte: Disponibilização da central de ajuda apenas para os usuários finais conectados.