Posso restringir o acesso aos artigos?

Pergunta

Posso restringir o acesso aos artigos?

Resposta

Sim, é possível restringir o acesso a artigos na Central de Ajuda.

Você pode conceder acesso a:

• Usuários conectados
• Agentes e administradores
• Segmentos de usuário personalizados

Se você deseja restringir o conteúdo a um grupo específico de usuários finais, crie segmentos de usuário para aplicar a cada artigo. Se você deseja criar artigos internos para seus agentes e administradores, aplique a visibilidade de Agentes e administradores aos seus artigos.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de segmentos de usuário para permissões de usuário do Guide.

Dica: Você pode restringir todos os artigos dentro de uma seção para restringir a seção.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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