Pergunta
Por que não consigo enviar arquivos nas mensagens do WhatsApp?
Resposta
No Zendesk, os anexos de arquivos têm limitações para clientes e agentes. Para enviar e receber, os tipos de arquivo devem ser suportados por ambas as partes. Para obter mais informações sobre as limitações, consulte este artigo: Trabalho com anexos.
Para arquivos de conteúdo com suporte do WhatsApp, consulte este artigo: API do WhatsApp Business.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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