Pergunta

Por que recebo uma mensagem de erro de rede ao executar um relatório do Explore?

Resposta

Há um limite de dados de 50.000 linhas no SQL subjacente no Explore. O Explore pode criar relatórios apenas para 50.000 linhas de dados simultaneamente e exibir o erro de rede se esse limite for excedido. Esse limite não significa necessariamente 50.000 linhas no próprio relatório, pois também depende do número de colunas incluídas e do tipo de dados calculados.

Para resolver esse problema, restrinja o escopo do relatório para evitar que o limite de dados seja excedido ao ajustar os filtros de datas e de dados existentes ou adicionar novos. Abaixo estão as etapas gerais dos filtros de datas, mas a mesma metodologia pode ser aplicada aos filtros de dados também.

Ajuste de um filtro de data existente

  1. Selecione um filtro de data existente no relatório, por exemplo, Criação do ticket - Data.
  2. Diminua o intervalo de datas, por exemplo, Ontem, para reduzir o cálculo de dados necessário.

Adição de um novo filtro de data

Para adicionar um novo filtro de data com um intervalo de datas específico, siga as etapas no artigo: Edição de datas e intervalos de datas. Se a mensagem de erro de rede persistir, diminua o intervalo de datas.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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