Pergunta
Há uma ID de usuário que não seja o endereço de email do usuário?
Resposta
No Zendesk, os usuários recebem dois tipos de IDs, não relacionadas ao endereço de email: a user ID e a user external_id.
id
A id de um usuário é parte da URL do perfil de um usuário:
https://subdomain.zendesk.com/agent/users/{user_id}/assigned_tickets As IDs do usuário também estão disponíveis pela API do usuário :
https://subdomain.zendesk.com/api/v2/users/{user_id}.json "id": 1987389842
external_id
A external_id é um mapeamento de identificador exclusivo de outro sistema, que permite o mapeamento entre o Support e os terceiros. Como a palavra-chave id, este atributo também está disponível pela API, e null por padrão.
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