A central de ajuda do Zendesk não oferece suporte à publicação de um artigo em vários locais. No entanto, a API da central de ajuda permite que você crie um pequeno aplicativo que publique e sincronize cópias de um único artigo em vários locais em sua central de ajuda ou em qualquer central de ajuda de marca em seu plano Guide Professional.

Use os pontos de extremidade da API da Central de Ajuda para publicar e sincronizar cópias de um artigo. Siga as etapas abaixo para realizar esse fluxo de trabalho.

  • Etapa 1: Criar uma cópia do artigo
  • Etapa 2: Sincronize as cópias com o artigo de origem
  • E agora?

Etapa 1: Criar uma cópia do artigo

Use o GET e POST solicitações para fazer cópias do artigo original em outro local da central de ajuda.

Como criar cópias de um artigo

  1. Criar um GET solicitação para obter os dados do artigo de origem

    GET /api/v2/help_center/{locale}/articles/{article_id}.json

    Consulte Mostrar artigo na documentação do desenvolvedor.

  2. Criar um POST solicitar a criação de uma cópia usando os dados da GET solicitação

    POST /api/v2/help_center/{locale}/sections/{section_id}/articles.json

    Consulte Criar artigo.

Etapa 2: Sincronize as cópias com o artigo de origem

Use o GET e PUT solicitações para sincronizar periodicamente as cópias quando o artigo de origem for atualizado.

Como sincronizar o conteúdo

  1. Criar um GET solicitação para obter o conteúdo atual do artigo de origem

    GET /api/v2/help_center/articles/{article_id}/translations/{locale}.json

    Consulte Mostrar tradução na documentação do desenvolvedor.

  2. Criar um PUT solicitar a atualização da cópia do artigo usando os dados do GET solicitação

    PUT /api/v2/help_center/articles/{article_id}/translations/{locale}.json

    Consulte Atualizar tradução.

Isenção de responsabilidade: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. A Zendesk não oferece suporte nem garantia para códigos personalizados.

E agora?

Para aprender a criar um aplicativo de sincronização de cópia com esses pontos de extremidade, consulte Mimeo, um aplicativo de linha de comando no Github. Comece com a documentaçãodo projeto e clone ou baixe o código-fonte para ver como ele funciona. Você também pode modificar ou estender o aplicativo da maneira que desejar para criar sua própria solução.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Reutilização de conteúdo com blocos de conteúdo.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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