Pergunta

Tenho campos personalizados de usuário e de organização. Onde encontro a chave de campo para esses campos personalizados?

Resposta

As chaves de campo são usadas para importar usuários e organizações, além de permitir que você use um campo personalizado em placeholders e chamadas da API.

Observação: Essas chaves de campo definem quais campos de organização são exibidos para os agentes ao lado dos tickets nos cartões de organização personalizáveis no Espaço de trabalho do agente. Selecione as chaves de campo apropriadas para controlar quais dados são exibidos. Para obter mais informações sobre como configurar isso, consulte este artigo: Configuração de cartões para visualizar informações adicionais no Espaço de trabalho do agente

Para obter informações sobre como encontrar uma chave de campo em campos de usuário ou organização, consulte este artigo: Localização da chave ou do ID de um campo personalizado

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