Pergunta

Qual é o requisito de velocidade mínima da internet para o Voz Support e o chat em tempo real?

Resposta

O Zendesk não tem um requisito definido para a velocidade mínima, pois há fatores externos que podem afetar a velocidade da rede. De uma maneira geral, os agentes precisam de conexão de rede estável com 10 Mbps de velocidade para baixar e carregar dados.

Se você estiver preocupado com problemas de rede para agentes em Voz, acesse o teste de rede do Twilio no navegador do agente para diagnosticar possíveis problemas com sua conexão de rede. O teste especifica os detalhes da sua rede, que incluem problemas comuns destacados em vermelho.

Para obter mais informações sobre o requisito de rede Voz, consulte o artigo: Requisitos de rede para o Voz Support.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.