Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Como resolver problemas gerais com a conta

Artigos gerais de solução de problemas relacionados à funcionalidade do Zendesk como um todo. Conteúdo que fornece dicas e fluxos de trabalho para resolver problemas, não específicos de produtos Zendesk específicos.


Por que os arquivos HAR do Chrome exportados estão retornando zero bytes?

Pergunta Estou tentando exportar um arquivo HAR do Chrome, mas ele está retornando um arquivo com zero bytes. Por que...

Editado 19 de nov. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Não foi possível acessar o Zendesk devido ao erro ERR_CERT_DATE_INVALID

Sintomas do problema Um dos agentes não consegue acessar o Zendesk e encontra uma tela em branco ao tentar entrar. Qu...

Editado 21 de ago. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Posso exportar dados de uma conta expirada do Zendesk?

Pergunta Como posso exportar todos os tickets abertos e fechados de uma conta expirada do Zendesk? Resposta As export...

Editado 06 de ago. de 2024

1 voto  ·  0 comentários

1

Votos

0

Comentários


Posso ver um detalhamento do uso do armazenamento por ID do ticket?

Pergunta Posso ver um detalhamento do uso do armazenamento por ID do ticket? Resposta No momento, não há uma maneira ...

Editado 27 de fev. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Erro: Erro ao salvar as configurações de segurança

Sintomas do problema Após tentar salvar as alterações em Conta > Configurações de segurança na Central de administraç...

Editado 09 de mai. de 2023

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Os usuários recebem uma notificação de redefinição de senha do Zendesk após alterarem a senha do SSO

Sintomas do problema Quando os usuários são provisionados usando um sistema de single sign-on (SSO) com SAML e altera...

Editado 06 de jun. de 2023

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


O widget do Zendesk continua aparecendo

Sintomas do problema O widget para entrar em contato com a equipe do Zendesk continua aparecendo em cada página com u...

Editado 16 de abr. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Geração de um perfil de desempenho para resolução de problemas

Ao investigar problemas de desempenho, às vezes é necessário que a equipe de atendimento ao cliente solicite informaç...

Editado 12 de jan. de 2023

4 votos  ·  0 comentários

4

Votos

0

Comentários


Como posso gerar um traceroute para resolução de problemas?

Pergunta O Suporte ao cliente Zendesk solicitou um traceroute para investigar meu problema. Como posso gerar um trace...

Editado 11 de jun. de 2024

1 voto  ·  0 comentários

1

Votos

0

Comentários


Qual é o requisito de velocidade mínima da internet para o Zendesk Talk e o Chat?

Pergunta Qual é o requisito de velocidade mínima da internet para o Zendesk Talk e o Chat? Resposta Nós não temos um ...

Editado 12 de jan. de 2023

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Solução de problemas gerais de desempenho em minha conta da Zendesk

Pergunta Aprenda a solucionar problemas gerais de desempenho na Zendesk, como velocidade de carregamento lenta, tempo...

Editado 05 de nov. de 2024

8 votos  ·  1 comentário

8

Votos

1

Comentário


Quais informações devo incluir quando entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk?

Pergunta Quais informações devo incluir quando entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk sobre um problema c...

Editado 31 de mai. de 2022

1 voto  ·  0 comentários

1

Votos

0

Comentários


O Zendesk está fora do ar?

Pergunta O Zendesk está fora do ar ou com problemas de desempenho? O que devo fazer? Resposta Os problemas de desempe...

Editado 05 de nov. de 2021

12 votos  ·  0 comentários

12

Votos

0

Comentários


Por que o Zendesk é lento quando trabalho em casa? Como faço para corrigir isso?

Pergunta O carregamento do Zendesk é lento e atrasa quando trabalho remotamente. Estou tendo muitos problemas de dese...

Editado 12 de jan. de 2023

6 votos  ·  0 comentários

6

Votos

0

Comentários


Geração de um arquivo HAR para resoluções de problemas

De vez em quando, o Suporte ao cliente Zendesk pode precisar de mais informações sobre as solicitações de rede que ...

Editado 27 de nov. de 2024

23 votos  ·  0 comentários

23

Votos

0

Comentários