Qual é o requisito de velocidade mínima da internet para o Zendesk Talk e o Chat?

Pergunta

Qual é o requisito de velocidade mínima da internet para o Zendesk Talk e o Chat?

Resposta

Nós não temos um requisito de velocidade mínimo definido, pois há fatores externos que podem afetar a velocidade da rede. De uma maneira geral, cada agente conectado à sua rede precisa ter uma conexão de rede estável com 10 Mbps de velocidade (para a velocidade de carregamento e download) para assegurar uma experiência otimizada ao usar o Zendesk Talk e Chat.

Se você está preocupado com problemas de rede para agentes no Talk, você pode acessar o teste de rede da Twilio no navegador do agente para diagnosticar problemas potenciais com sua conexão de rede. O teste especifica seus detalhes de rede que incluem problemas comuns destacados em vermelho.

Se você estiver tendo problemas após confirmar que todos os resultados do teste não têm erros ou estiver tendo problemas para diagnosticar qualquer problema por conta própria, entre em contato com a equipe de suporte para obter mais ajuda e fornecer os resultados do teste de rede em sua solicitação.

Para obter mais informações sobre os requisito de rede do Talk, consulte o artigo: Requisitos de rede do Talk.

Para obter mais informações sobre os requisito de rede do Chat, consulte o artigo: Como configurar sua rede para o Zendesk Chat.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.