Pergunta
Quero me comunicar por email com meus leads e contatos, mas não tenho certeza de qual endereço de email devo usar. Devo usar o endereço de email geral da minha empresa ou meu próprio endereço de email do agente?
Resposta
Se você integrar o email com o Sell, deve usar seu próprio endereço de email de agente. O Sell não se destina a monitorar todas as pessoas que entram em contato para obter suporte no endereço de suporte geral de sua empresa. Nem todas as pessoas que enviam um email para sua equipe de suporte têm a oportunidade de fechar um negócio. Para capturar todos os emails enviados para sua caixa de entrada geral, use a plataforma Zendesk.
Se você instalar o aplicativo do Zendesk Sell no Support, seus agentes podem usar o recursoEnviar observação para vendas , que permite que eles notifiquem a equipe de vendas sobre possíveis oportunidades.
Se você ainda preferir integrar o endereço de email geral de sua empresa ao Sell, as mensagens não são sincronizadas com o Sell a menos que elas estejam associadas a um lead ou contato existente. Para obter mais informações, consulte este artigo: Adicionar pessoas sugeridas como lead ou contato.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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