Qual endereço de email devo integrar ao Sell?

Pergunta

Quero me comunicar por email com meus leads e contatos, mas não tenho certeza de qual endereço de email devo usar. Devo usar o endereço de email geral da minha empresa ou devo usar meu próprio endereço de email do agente?

Resposta

Se você integrar o email ao Sell, deverá usar seu próprio endereço de email do agente. O Sell não se destina a monitorar todas as pessoas que entram em contato com você para obter suporte no endereço de suporte geral da sua empresa. Nem todo mundo que envia um email para sua equipe de suporte é uma oportunidade para fechar um negócio. Para capturar todos os emails enviados para sua caixa de entrada geral, use a plataforma Zendesk.

Se você instalar o aplicativo do Zendesk Sell no Support, seus agentes poderão usar o recursoEnviar observação para vendas , que permite que eles notifiquem sua equipe de vendas sobre possíveis oportunidades.

Se você ainda preferir integrar o endereço de email geral da sua empresa ao Sell, as mensagens não serão sincronizadas com o Sell, a menos que estejam associadas a um lead ou contato existente. Para obter mais informações, consulte este artigo: Adição de pessoas sugeridas como lead ou contato.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.