Como posso apagar um compromisso do calendário duplicado?

Pergunta

O que eu faço se houver eventos duplicados no calendário do Zendesk Sell e no meu calendário externo? Por que vejo dois eventos do mesmo calendário? Por que tenho reuniões duplicadas? Duas pessoas reservaram uma reunião com a mesma pessoa no Sell. Por que não peguei a reunião duplicada?

Resposta

Apague compromissos duplicados no Sell seguindo as etapas no artigo Exclusão de compromissos.

Compromissos duplicados podem ocorrer por estes motivos:

• Um usuário pode não ter permissão para ver o compromisso, então ele criou um evento duplicado.
• Compromissos duplicados podem aparecer se você criar um compromisso fora do Sell, bem como em sua conta do Sell. A integração do calendário sincronizará ambos os compromissos.
• Se você alterar o calendário de compromissos padrão no Sell , os compromissos existentes não serão apagados. Se você recriou os compromissos sem esperar pela sincronização da integração, poderá ver eventos duplicados.

Dica: A sincronização da integração do calendário não é imediata. Aguarde pelo menos 15 minutos para ver as atualizações em seus compromissos do calendário.

Saiba mais sobre a lógica de integração de calendários nestes artigos:

• Conectando seu Google Agenda ao Sell
• Conectando seu calendário do Exchange ao Sell

Aviso: Se você desconectar sua integração de calendário, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk. Nossa equipe pode apagar todos os compromissos se você planeja conectar uma nova conta de calendário.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.